Una vez entregado el paquete, el transportista lo recoge y lo lleva a nuestro centro logístico. Esta etapa puede durar entre 5 y 7 días laborables (excluidos fines de semana y festivos).
Recibirá un primer correo electrónico confirmando que el transportista ha recogido su paquete de devolución. Guarde bien este correo electrónico, es el comprobante de entrega.
Puede realizar el seguimiento de la devolución a través del sitio web del transportista.
Una vez recibido su paquete por nuestros servicios, será procesado en un plazo máximo de 72 horas. Se le enviará un mensaje para informarle de ello, disponible en la sección Mis mensajes.